A Biohacker Life Kft. www.biohackerlife.hu online áruházában (a továbbiakban: Webshop) és az www.biohackerlifesummit.hu oldalon leadott megrendeléssel Ön a honlapot üzemeltető Biohacker Life Kft. vásárlója lesz.
Amennyiben igénybe kívánja venni a kínált szolgáltatások bármelyikét, úgy el kell fogadnia és be kell tartania az Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF).
Kérjük, figyelmesen olvassa el és tanulmányozza az Általános Szerződési Feltételeket, ami szabályozza a Biohacker Life Kft. online áruházának használatát.
Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Webshop felületén keresztül történik.
A Webshop használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Webshop felületén elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
A Webshopon keresztül leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így Ön és a Biohacker Life Kft. közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Biohacker Life Kft. nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
A Biohacker Life Kft. semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
1.1 Biohacker Life Kft. adatai
Eladó: Biohacker Life Kft.,
Képviselő neve: Vicsai Gábor
Székhely: 1119 Budapest, Andor utca 21/C Fsz. 1. ajtó
Telefonszám: (+36) 30-595-0027
E-mail cím: iroda@biohackerlife.hu
Bejegyző Bíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-407195
Adószáma: 24907255-2-43
Számlavezető pénzintézet: MKB Bank
Pénzforgalmi jelzőszámok: 10102842-69192400-01004002
1.2. Keresés
A Biohacker Life Kft. www.biohackerlife.hu online áruházában az oldal tetején található a keresés mező. A mezőbe kell beírni a keresendő termék vagy szolgáltatás nevének bármelyik szavát vagy szórészletét. A keresés ikon megnyomása után a keresés eredményeképpen megjelennek mindazon termékek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó szerepel.
2.1. Böngészés
A weboldalainkon bárki nézelődhet, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztráció nélkül tájékozódhat. Termékeinket a webshophoz tartozó menüpont alatt soroltuk be. Ezen menüponton belül találja meg, a különböző kategóriákat, termékcsoportokat, azokhoz tartozó termékválasztékot és a termékek leírásait.
2.2. Regisztráció
A www.biohackerlife.hu webshop tartalmának megtekintése és a Webshopban történő vásárlás nincs regisztrációhoz kötve, lehetőség van regisztráció nélkül vásárolni.
A regisztrációhoz a következő adatokat szüksége megadni a Biohacker Life Kft. részére:
Lehetősége van Facebook vagy Google + fiókkal is regisztrálni.
Ha minden adatot rendben talált, akkor a „Regisztráció” gombra kattintva véglegesíti a regisztrációját.
A szállítási és számlázási adatokat a megrendelési folyamat során szükséges megadni.
Amennyiben regisztráció nélkül vásárol, úgy a megrendelési folyamat során szükséges a számlázási és szállítási adatokat megadnia.
A regisztráció sikeréről a Biohacker Life Kft. e-mailben tájékoztatja, melyben egy összegző felület segítségével áttekintheti a regisztráció során megadott adatokat.
Jogosult a regisztrációjának törlését kérni a iroda@biohackerlife.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Biohacker Life Kft. haladéktalanul gondoskodik a regisztráció törléséről.
Adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód és egy újabb megrendelésre csak az adatok újbóli megadása esetén van lehetőség.
A vásárlói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Ön a felelős. Amennyiben tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Biohacker Life Kft-t.
A regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint köteles frissíteni annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. A Biohacker Life Kft. az Ön által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősséget nem vállal.
A Biohacker Life Kft. fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF megsértése esetén bármikor visszavonja a regisztrációt, valamint a regisztráció nélküli vásárlást visszautasítsa. Kérjük, regisztráláskor minden adatot pontosan adjon meg, hiszen csak így tudunk helyesen postázni, házhoz szállítani, visszaigazolni, valamint telefonon egyeztetni.
3.1. Termék információk, termék kiválasztása
A Webshopban megtalálható termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó tájékoztatásokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni, illetve a termék részletes tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás is tartalmazza.
Ha a vásárlás előtt a termékekkel kapcsolatban kérdése merülne fel, a Biohacker Life Kft. 1.1 pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül készséggel áll rendelkezésére.
3.2. Kosár használata, megrendelés elküldése
A kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található kosár ikonra, vagy a termék információs oldalán lévő „Kosárba” felirat használatával teheti virtuális kosarába.
Miután kiválasztotta a terméket, amit meg szeretne vásárolni, a kiválasztott termék mellett írja be a mennyiséget, majd a kosárba gombra kattintva helyezze a rendelését a virtuális kosarába. A kosárba helyezés után tudja folytatni a vásárlást, vagy a jobb felső sarokban látható kosár ikonra kattintva be tudja befejezni azt.
A kosár megtekintése után lehetősége van a kért mennyiségek módosítására, amit a kosár frissítése gombra kattintva tud érvényesíteni. A kosár felületen tudja kiválasztani, hogy házhozszállítással vagy személyes átvétellel kéri a megrendelést.
Itt lehetősége van tovább böngészni vagy a tovább a pénztárhoz gombra kattintva megvásárolni a kért termékeket. A rendelési felületen kérjük adja meg számlázási adatait, szállítási adatait és bármilyen további hasznos információt, amit a futár részére szeretne kommunikálni (cím pontosítása, otthon tartózkodásának időszaka stb.). A kosár tartalmát utánvéttel, utalással és bankkártyás fizetéssel is ki tudja egyenlíteni.
Amennyiben a banki utalás fizetési módot választja, úgy az adatlap kitöltése és a megrendelés elküldése után Ön egy megerősítő e-mailt fog kapni, melyben elküldjük Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat.
A kedvezményezett: Biohacker Life Kft. Számlaszám: 10102842-69192400-01004002 (MKB BANK)
Kérjük, hogy a megjegyzés rovatban tüntesse fel azt az információt, amit a visszaigazoló e-mailben kérünk Öntől. A számlát az utalás beérkezését követő 2 napon belül állítjuk ki és küldjük el elektronikus módon a rendeléskor megadott e-mail címre (mivel ez automatikusan történik az űrlapon megadott adatok alapján, így legtöbb esetben ez automatikus). Átutalásos fizetési mód esetén és rendezvényre való jelentkezés esetén csak akkor tud a rendezvényen részt venni, amennyiben átutalása a rendezvény megkezdése előtt beérkezik hozzánk (tehát amennyiben az összeget számlánkon jóváírják.)
Online Bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó/Vevő tudomásul veszi, hogy a Biohacker Life Kft. (A Szolgáltató székhelye: 2142 Kistarcsa, Szilas utca 7.) adatkezelő által az https://biohackerlife.hu/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
Számlázáshoz szükséges adatok: Vezetéknév; Keresztnév; Irányítószám; Város; Utca, házszám; Telefonszám; E-mail cím
Szállításhoz szükséges adatok: Vezetéknév; Keresztnév; Irányítószám; Város; Utca, házszám
A kosár tartalmának módosítására a Kosár felületen van lehetőség, a Webshop jobb felső sarkában található „Kosár” feliratra kattintást követően, ahol módosítható a termékek mennyisége a „+” és „-„ gombok használatával, a kosárban lévő termékek is törölhetőek az „X” gombra kattintva. Ha módosítja a kosár tartalmát, úgy mindenképp frissítse a kosarat a „Kosár frissítése” feliratra kattintva. tartalma törölhető.
Ha a kosárba helyezett termékekkel mindent rendben talált, akkor a „Tovább a pénztárhoz” feliratra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot.
Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaellenőrizhetünk, ezért, ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk Önt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
A megjelenő felületen be tud jelentkezni, de ha regisztráció nélkül vásárol, úgy a szükséges személyes adatokat, – melyek a megrendelés teljesítéséhez szükségesek -, szükséges megadnia, illetve választania kell a rendelkezésre álló fizetési módok közül.
Ha minden adatot rendben talált, helyesen adta meg a teljesítéshez szükséges adatokat, úgy a megrendelés elküldéséhez ugyanezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.
A ”Megrendelés elküldése” gombra kattintással küldi el véglegesen a megrendelését az Biohacker Life Kft. részére. A Biohacker Life Kft. a megrendelés sikerességéről emailben értesíti. A rendelés feladása tehát a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással történik, ami az Ön részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A termékek kizárólag házhozszállítással rendelhetőek meg. Rendelését személyesen is átveheti a Biohacker Life Kft. székhelyén, melynek címe 2142 Nagytarcsa, Szilas utca 7. (Kereskedelmi Park I., a Ketten Gép cég kék-sárga zászlójánál kell az utcába befordulni, és ugyanazon az épületsoron, két kapuval arrébb vagyunk.)
3.3. Adatbeviteli hibák javítása
Tekintve, hogy a megrendelés leadása, a teljesítéshez szükséges adatok megadása, fizetési lehetőségek választására egy felületen van lehetőség, így az itt található adatokat bármikor tudja módosítani bármilyen vissza gomb használata nélkül.
Ha a kosárba helyezett termék nem megfelelő, úgy a kosár ikonra kattintva a rendszer visszanavigálja a kosár felületére és ott tudja módosítani kosarának tartalmát. Törölni tudja a terméket a kosárból a piros „X” gombra kattintva, változtatni tud a mennyiségén a „Mennyiség oszlopba a darabszám pontos beírásával. Ha kijavította a hibát, akkor a kosár frissül és a „Tovább a pénztárhoz” gombra kell kattintania a vásárlás folytatásához.
3.4. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
Az Ön által elküldött megrendelés rendszerbe történő beérkezését a Biohacker Life Kft. késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja 48 órán belül, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelési folyamat során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
A Biohacker Life Kft. és Ön között a szerződés akkor jön létre, ha a Biohacker Life Kft. a rendelés leadására e-mailben küldött automatikus visszaigazolást követően egy újabb e-mail-ben (2. elfogadó email) fogadja el az ajánlatot és tájékoztatja a megrendelés teljesíthetőségéről.
Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Biohacker Life Kft.-től az elküldött rendelésére vonatkozó, vagyis az Ön ajánlatának (megrendelésének) elfogadására (teljesítésre) irányuló visszaigazoló e-mailt. (2. elfogadó email)
A felek között online módon megkötött termék adásvételére vonatkozó szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. Az adásvételi szerződés alapján az Biohacker Life Kft. dolog tulajdonjogának átruházására, Ön a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
Ha rendelését már elküldte a Biohacker Life Kft. részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, haladéktalanul, de legkésőbb 1 napon belül jeleznie kel a Biohacker Life Kft. felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
3.5. Termékek ára
A Webshopban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve.
A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A házhoz szállítás költségét, valamint fizetési lehetőségeket a “SZÁLLÍTÁS” menüpontban tekintheti meg fel és az ÁSZF-ben nem szabályozott esetekben kizárólag az egyéni megállapodás és visszaigazolás tekinthető elfogadottnak. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a házhozszállítás díját is, amennyiben házhoz szállítással rendelte meg a terméket.
A Webshopban megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Biohacker Life Kft. fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
3.6. Raktárkészlet
A raktáron lévő termék mellett egy raktáron – rendelhető felirat látható. Amennyiben egy termék nincsen raktáron, a termék általában nem látható az áruház felületén. A Webshop terméklistájának, elérhetőségének frissítése folyamatos, de előfordulhat, hogy valamely termék elfogyott és Ön a készletfrissítést megelőzően rendelt. Az esetleges hiánycikket igyekszünk minél előbb beszerezni. Miután újra kapható, az áruházban láthatóvá válik.
Amennyiben a megrendelésében szereplő bármely tétel készlethiányos, munkatársunk e-mail-ben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékről van szó és előreláthatóan mennyi idő múlva lesz újra elérhető. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a megrendelésből és a rendelést így indítsuk el, vagy pedig a figyelmébe tudunk ajánlani egy másik, hasonló (helyettesítő) terméket, továbbá arra is lehetősége van, hogy bármilyen negatív következmény nélkül elálljon a megrendeléstől.
3.7. Fizetési módok
A rendelés és a szállítási díj ellenértékének fizetése utánvéttel: Utánvét választása esetén a fizetés a küldemény átvételekor készpénzben történik a kézbesítőnek, a GLS futárszolgálatnak vagy személyes átvétel esetén a Biohacker Life Kft-nek. Az utánvétel miatt többletköltséget nem számolunk fel.
3.8. Szállítás
A megrendelt termékeket az ország egész területére kiszállítjuk a GLS futárszolgálat segítségével.
A szállítás hétfőtől-péntekig történik, a futárszolgálat munkaideje szerinti időszakban, 8:00-17:00 között.
A hétköznapokon 12:00 óráig beérkezett rendeléseket még aznap összekészítjük és átadjuk a GLS futárszolgálatnak. A futárszolgálat ezeket a csomagokat 24-48 órán belül kézbesíti. Kivételt képez a pénteki nap, illetve a hivatalos munkaszüneti napok, melyek esetében a következő hivatalos munkanapon valósul meg a kézbesítés.
Amennyiben Ön a kiszállítás idejében nem tartózkodna a megadott címen, a futár megpróbálja Önt telefonon elérni. Sikertelen kiszállítás esetén még egy alkalommal (általában a következő munkanapon) megpróbálja átadni Önnek a csomagot a futár. Amennyiben a második alkalommal sem tudja elérni Önt a megadott címen/telefonszámon, a futárszolgálat a csomagját visszaküldi a részünkre.
Minden esetben az Ön mint vásárló érdekeit tartjuk szem előtt, a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük.
Néhány esetben azonban megtörténhet, hogy a mi hibánkon kívül a rendelését nem tudjuk kellő sebességgel feldolgozni (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot vagy az írásos, e-mailben történt megkeresésünkre nem érkezik válasz, illetve ha a futárszolgálat a csomagot önhibájából nem kézbesíti a vállalt napon).
3.8.1. Szállítási költség
Minden megrendelésre egységesen bruttó 1500 Ft. szállítási díjat számolunk fel.
Személyesen, székhelyünkön történő csomag átvétel esetén nem számolunk fel szállítási díjat.
Csomagszállítást igény szerint külföldre is vállalunk a GLS futárszolgálat segítségével. A külföldi megrendelések összegét és idejét személyesen emailben egyeztetjük Önnel.
3.8.2. Szállítási határidők
A termék palettánkon szereplő tételek általában folyamatosan elérhetőek. Normál esetben a rendelt terméket maximum 2 munkanap alatt tudjuk teljesíteni. A készlethiányos termékek esetében a teljesítés ideje több időt is igénybe vehet.
A Biohacker Life Kft. – Felek eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.
A Biohacker Life Kft. késedelme esetén a fogyasztónak minősülő vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Biohacker Life Kft a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Tehát az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg, a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e, az elállási jog nem illeti meg.
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1.1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Biohacker Life Kft. részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja az Elállási nyilatkozat – mintát, amely elérhető az ÁSZF végén letölthető formátumban. Fontos, hogy ha nem használja az elállási nyilatkozat – mintát a Fogyasztó, úgy az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot tegyen. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Biohacker Life Kft. részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 4. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Biohacker Life Kft. e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Biohacker Life Kft.-nek.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Biohacker Life Kft. a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Biohacker Life Kft. 1.1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék. a Biohacker Life Kft címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Biohacker Life Kft vállalta e költségek viselését a Biohacker Life Kft.. azonban nem vállalja a visszaszállítás megszervezését, lebonyolítását, továbbá nem vállalja át a Fogyasztótól a termék visszajuttatás költségét sem. a Biohacker Life Kft.-nek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Biohacker Life Kft. visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a termék árán felül a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Biohacker Life Kft. által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
A Biohacker Life Kft. jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Biohacker Life Kft a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Biohacker Life Kft., kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Biohacker Life Kft. tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek pl. az alábbiak:
A fogyasztói jogérvényesítés helye a Biohacker Life Kft., székhelye: 1119 Budapest, Andor utca 21/C Fsz. 1. ajtó
Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.
A Biohacker Life Kft. mint kötelezett a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság).
5.1. Kellékszavatosság
5.1.1. Önt megillető jogok
Ha a Biohacker Life Kft. hibásan teljesít, úgy Ön a Biohacker Life Kft -val szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Biohacker Life Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Biohacker Life Kft költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Biohacker Life Kft adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Biohacker Life Kft.vel.
Ön közvetlenül a Biohacker Life Kft-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Biohacker Life Kft-től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Biohacker Life Kft. csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ön részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Biohacker Life Kft. bizonyítani tudja, hogy a hiba oka Önnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ön által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha Ön a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
5.1.2. Igényérvényesítési határidők
Fogyasztói szerződés esetén az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.
A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik, illetve az elévülés újból kezdődik, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik a termékben.
5.2. Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – az 5.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Önt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Ön a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Biohacker Life Kft) szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Szavatossági igényeit az 1.1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül jelentheti be, érvényesítheti.
Hibás teljesítés esetén a Biohacker Life Kft. jótállásra köteles az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék Önnek való történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést a Biohacker Life Kft. vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. (pl. 10.000 Ft eladási ár feletti háztartási gép).
A Biohacker Life Kft jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló érvényesíthet.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ön részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén:
Ha a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Biohacker Life Kft. nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ön érdekeit kímélve kell elvégezni a Biohacker Life Kft-nek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A Biohacker Life Kft-nek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Biohacker Life Kft-t terhelik.
Nem illeti meg azonban az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül a jótállásból fakadó jogok az 5.1 és az 5.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállás tehát nem érinti a jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 7.1.3. pontban feltüntettettek alapján.
Jótállási igényeit az 1.1. pontban meghatározott elérhetőségeken keresztül jelentheti be a Biohacker Life Kft. felé.
Tapasztalatát, észrevételeit, illetve panaszait kérjük, írja meg e-mailben, és küldje el nekünk. Minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi vagy beszállítónk hibájából nem teljesítettük vagy rontottuk el, teljes rugalmassággal kezelünk a vásárló elégedettsége érdekében.
A termékkel vagy a Biohacker Life Kft. tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1.1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.
A Biohacker Life Kft. a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Biohacker Life Kft. a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz – vesz fel.
A Biohacker Life Kft. a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadni köteles, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Biohacker Life Kft. a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Biohacker Life Kft. az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Biohacker Life Kft. egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Biohacker Life Kft. a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén. a Biohacker Life Kft az elutasítás indokáról tájékoztatja Önt.
7.1. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben. a Biohacker Life Kft. és Ön között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Biohacker Life Kft-vel való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:
7.1.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Tájékoztatjuk, hogy az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnt.
Ha fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.
Emiatt a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/.
Területileg Illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi felügyelősége:
BUDAPEST XIV. KERÜLETI JÁRÁS
Cím: 1145 Budapest, Pétervárad utca 11-17.
Telefonszám: +36 1 896 5762
E-mail: titkarsag@14kh.bfkh.gov.hu
7.1.2. Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.
A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan.
Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében, ki kell töltenie egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldeni a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.
7.1.3. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Ha a Biohacker Life Kft. a panaszát elutasítja, úgy jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni. A békéltető testületi eljárása megindításának feltétele, hogy a Biohacker Life Kft-vel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Biohacker Life Kft. és Ön között.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.
A Biohacker Life Kft. székhelye szerint illetékes Testület Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu